Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5rr99

Chúng tôi thu thập thông tin chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
5rr99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5rr99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành hệ thống mỗi ngày. Từ mã hoá kết nối đến quy trình xác minh giao dịch, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể với tài khoản của bạn.

Mã hoá dữ liệu truyền đi Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ lại thông tin trong thời hạn pháp luật yêu cầu rồi xoá.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Tất cả yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các yêu cầu cần xử lý nhanh liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Điền đầy đủ thông tin để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký như email, số điện thoại, cùng lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hợp lệ của bạn.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email, nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ tổng hợp và gửi lại dữ liệu tài khoản của bạn. Quá trình này thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xoá qua biểu mẫu trong trang tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xoá sau thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách.